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百度APP 0元邮寄服务 利好用户但引发笔者两点担忧

发布日期:2021-11-19 03:55   来源:未知   阅读:

学党史 开新篇 体校党支部半年工双11大战刚刚过去,11月14日,百度APP就悄然上线免费退换货”为噱头来吸引用户,可选择顺丰、德邦、圆通、极兔速递等市面上常见的快递品牌。不过除了异地寄递之外,百度也整合了闪送、达达快送、顺丰同城等同城急送企业的下单入口。

对消费者来说,用户选择快递下单往往会选择熟悉的品牌,但对于同样一个包裹,不同的快递公司给予什么价格,时效性多久是不清楚的。不同快递之间缺乏信息透明度,这也使得用户在下单的时候,通常都会选择熟悉的快递品牌或商家指定的快递品牌进行服务。

而百度APP提供的下单入口则更好的帮助用户来进行快递品牌的选择,提供了包括智能推荐、价格优先、时效优先的三个不同维度的排列,并且还提供了分享领券的入口,确实为用户提供了实打实的优惠。最主要的是,这项功能在百度APP上面仅需二次点击跳转就能实现。

担忧一:电商拥有自有的运费险入口,不管是从天猫、京东还是拼多多购物平台,都能轻松找到运费险选项,并且大部分商家在邮寄快递的时候就已经默认勾选运费险选项。用户在遇到产品不合适、产品质量问题时可以轻松通过运费险入口进行退换货服务,如天猫与菜鸟裹裹绑定,京东与京东物流绑定,通过退换货入口,用户还能获得运费险赔付,且绝大多数用户会采用域内流量实现退换货(京东APP、天猫APP),跳出APP(使用百度APP下单)的概率比较低。

担忧二:百度没有完整的物流链闭环,更多的只是一个信息聚合的入口,信息聚合的目的是消化百度APP域内的流量,这些年百度一直在寻找百度APP域内流量的商业化与多维度拓展,所以我们其实可以理解百度APP其实更像是高德打车一样,除了地图主业务之外,做域内流量整合与商业化拓展。

编辑点评:对用户来讲,百度APP的快递业务为用户提供了多样化选择的可能,也从不同的维度让用户快递信息(费用与时效性)更加透明。但站在企业角度上,因为快递业务仅为百度APP域内聚合与商业化行为的探索,后期是否能够给予用户更多实打实优惠,以及百度APP能够给这项服务提供多久的支持,还需要后面我们继续观察。